客服电话
急事直接拨：设备报修、上门时间调整、安装进度查询。
联系博王，先聊清您家的条件
不管是自建房、老房改造，还是民宿、门店这类小型空间，先把位置、层高和墙体材质说个大概，我们按您所在的大区安排对接，再谈选型和上门时间。
客服邮箱
要发文件走这里：户型图、墙体照片、工程清单、供货需求。
在线时段
上班时间从 9:00 到 18:00，工作日都有同事在线；其余时段留言照样收，上班后按大区回电。
01 · 通道选择
挑一条顺手的通道
这三条是博王登录网址联系方式对外公布的通道，同一件事从哪个口进来，走的路不一样；按您手头的材料和时间选一条，能少一轮来回。
01
电话：老用户和急事优先
已经装了我们设备的住户，报修、改动上门时间、问施工到了哪一步，打电话最快，工作日 9:00 到 18:00 有人值守。拨号前把安装地址和当时的联系人姓名准备好，我们能立刻翻到记录。
02
邮箱：有图纸和照片要发
自建房的户型图、现场拍的墙面照片、民宿与门店的设备位清单、工程项目的供货需求，都适合发到邮箱。写清所在城市和联系方式，附件别压缩得太小，工程师看得清墙体材质才好判断工艺。
03
留言：还没想好问什么
不确定自家墙体能不能固定、拿不准该选哪个档位、想先问清差别再决定，把所在大区和联系电话留在下面，对应区域的同事一个工作日内回电，把条件一条条问清楚。
服务中心接待区，平日用来核对资料、排上门时间
02 · 到访
博王服务中心
内蒙古省呼和浩特市赛罕区敕勒川大街18号博王服务中心
想把图纸和现场照片当面过一遍，欢迎到服务中心来坐一坐。安装团队白天多半在外跑勘察和施工，出发前先打个电话或者发封邮件约个时间，免得扑空。
- 接待时间与在线时段一致，工作日 9:00 到 18:00 有同事在。
- 带上户型图、现场照片或已有管路走向，一次能问清的事不分两趟。
- 路程远的牧区与乡镇住户，先线上沟通更省事，需要现场判断的由当地工程师上门。
03 · 留言
把这几项写清楚，回电就能直接谈正事
04 · 提交之后
留言之后会发生什么
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01
信息归到对应大区
您填的区域、地址和问题类型，会带着联系方式一起转给负责该区域的团队，不用您再复述一遍。
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02
一个工作日内回电
工作日 9:00 到 18:00 之间，会有同事与您核对位置、层数和墙体情况，顺带把可选档位说清。
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03
约时间上门勘察
上门勘察一般安排在下单后的 2 至 4 个工作日；牧区与高海拔乡镇按路程顺延，具体时间双方确认。
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04
施工、验收与后续维保
方案依现场勘察结果定；整机质保 5 年，主要管路与安装工艺质保 8 年，质保期内故障响应不超过 48 小时。
每条留言都会落到一张工单上，跟进到验收为止
05 · 合作咨询
成套供货、外派安装与经销合作
合作类需求走的是另一条对接路径。签约安装工程师 900 余名，分布在七个大区、26 个省级行政区，外派安装按项目所在省份就近安排；包装规格有单机装、成套装、整箱装与工程托盘装四种，零散补货和整栋项目都能发。
把下面列的资料备齐，发给客服邮箱 kefu@login-bowang.com.cn，我们评估后安排对应大区的负责人联系您。
成套供货
- 项目所在城市与大致数量，是否分期到货
- 希望到货时间与收货条件，有没有卸货场地
- 需要随货附安装条件自检卡的数量
- 发运方式：单机装、成套装、整箱装或工程托盘装
外派安装
- 施工窗口期，以及现场具备的电源、水源与通道条件
- 墙体材质与安装位置的大致情况
- 需要派工的人数与进场批次
- 高原与牧区项目请提前说明，管路伴热与防风固定件需单独配
经销合作
- 计划经营区域与现有渠道类型
- 常做的项目类型：自建房、老房改造或小型商用空间
- 是否具备仓储与配送条件
- 希望承接的环节：销售、安装或维保